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Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Identidad del responsable

Trust23 Integrated Services, S.A. de C.V. (en adelante, "Trust Cargo"), con Registro Federal de Contribuyentes TIS230710NH8 y domicilio fiscal en Av. del Roble 665-D, Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66265, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Trust Cargo recaba los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico o comunicación directa:

  • Nombre completo
  • Empresa u organización
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información sobre el servicio o cotización solicitada
  • Datos de tránsito de carga (origen, destino, tipo, peso, volumen)

No recabamos datos personales sensibles a través del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con Trust Cargo:

  • Atender solicitudes de cotización e información sobre nuestros servicios
  • Brindar servicios de transporte, logística, agencia aduanal y servicios relacionados
  • Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y aduanales
  • Mantener comunicación operativa relacionada con sus embarques
  • Emitir comprobantes fiscales

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de comunicaciones sobre nuevos servicios o promociones
  • Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@trustcargo.mx.

4. Transferencias de datos

Trust23 Integrated Services podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros únicamente en los siguientes casos:

  • Agencias aduanales registradas para despacho aduanal
  • Transportistas, navieras, aerolíneas y operadores logísticos para la ejecución del servicio contratado
  • Autoridades aduanales, fiscales y administrativas cuando sea legalmente requerido
  • Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (almacenamiento, correo electrónico, CRM)

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso). También puede solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada o inexacta (Rectificación), eliminar su información de nuestros registros cuando considere que no se requiere para alguna finalidad (Cancelación), u oponerse al uso de la misma para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@trustcargo.mx con la siguiente información:

  • Nombre completo y medio para recibir respuesta
  • Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial)
  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho
  • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando solicitud a privacidad@trustcargo.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá tener implicaciones en la continuidad de servicios contratados.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y asegurar el funcionamiento del sitio. Puede configurar las preferencias de cookies en su navegador en cualquier momento.

8. Derechos para residentes de la Unión Europea, Reino Unido y otras jurisdicciones

Si usted reside en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil, Canadá, California o cualquier otra jurisdicción con leyes de protección de datos aplicables (incluyendo GDPR, LGPD, PIPEDA, CCPA/CPRA), cuenta con derechos adicionales que incluyen acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@trustcargo.mx.

9. Seguridad de los datos

Trust23 Integrated Services implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

Trust23 Integrated Services se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o este aviso de privacidad, contáctenos:

Este aviso de privacidad se proporciona conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación de México.